TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO AVATAR PICTURE

1. Definiciones

Para la interpretación de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones clave:

• Avatar Picture o la Empresa: Se refiere a Gaudium Confidence S.A.C., empresa peruana con RUC Nº 20611567392, domicilio en Av. Santo Toribio 143 piso 5, oficina 59, San Isidro, Lima, Perú, que ofrece los Servicios definidos a continuación. También incluye al sitio web oficial www.avatarpictureai.com y sus representantes legales y empleados.
• Usuario o Cliente: Persona natural mayor de 18 años, o persona jurídica, que accede al sitio web o contrata/usa los Servicios de Avatar Picture. Si el Usuario actúa en representación de una empresa u otra entidad, se entiende que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos Términos.
• Servicios: Conjunto de servicios B2B de inteligencia artificial ofrecidos por Avatar Picture, descritos en la Sección 2 siguiente. Salvo que se pacte lo contrario por escrito, todos los Servicios se rigen por estos Términos generales.
• Contenido: Cualquier material textual, visual, audiovisual o de otro tipo que pueda ser generado, editado, integrado o proporcionado a través de los Servicios de Avatar Picture, incluyendo pero no limitado a videos, imágenes, textos, audios, avatares digitales, y resultados de análisis.
• Contenido del Usuario: Información o material que el Usuario proporciona a Avatar Picture al usar los Servicios, como por ejemplo datos, textos, imágenes, videos, logos, grabaciones de voz, instrucciones, o cualquier otro elemento que el Usuario cargue, transmita o envíe para la generación o personalización de contenidos mediante la IA.
• Contenido Generado: Todo contenido que sea producido o resultante del uso de los Servicios de Avatar Picture para el Usuario, mediante tecnologías de inteligencia artificial u otras herramientas. Por ejemplo, videos de avatares, respuestas de chatbot, análisis o reportes generados, etc.
• Tecnologías de Terceros: Plataformas, software, sistemas o herramientas de inteligencia artificial de propiedad de terceros que Avatar Picture integra o utiliza para proveer sus Servicios. Esto incluye, sin limitación, tecnologías como HeyGen, ChatGPT (OpenAI), HubSpot, Kling AI, Runway, entre otras que la Empresa podría incorporar.
• Datos Personales: Información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios razonablemente aplicables, conforme a la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú (en adelante, la "Ley de Protección de Datos"). Por ejemplo: nombre, documento de identidad, correo electrónico, imagen o voz de una persona, datos de contacto, etc.
• Sitio Web: El sitio de internet oficial de Avatar Picture, accesible en www.avatarpictureai.com, así como cualquier subdominio o plataforma en línea administrada por la Empresa para ofrecer sus Servicios.

Interpretación: Los títulos de las secciones en estos Términos se incluyen solo para facilitar la lectura y no afectan su interpretación. Cualquier referencia a las palabras en singular incluye el plural y viceversa, según el contexto. Cuando se menciona "incluye" o "incluyendo", se entiende "sin carácter limitativo".

2. Servicios Ofrecidos

Avatar Picture ofrece a sus Clientes los siguientes Servicios profesionales de inteligencia artificial, sujetos a los presentes Términos:

1. Avatares Personalizados: Creación de avatares digitales personalizados (humanos digitales) utilizados en diversos contextos corporativos, tales como presentaciones de ventas, videos de inducción u onboarding, videos institucionales, atención asíncrona al cliente y como representantes digitales de marca. Estos avatares son generados mediante IA a partir de guiones, imágenes o grabaciones autorizadas, con el fin de representar a personas reales (por ejemplo, ejecutivos de la empresa del Cliente) o identidades virtuales según las indicaciones del Usuario.
2. Avatares Interactivos: Desarrollo de avatares con inteligencia artificial interactiva, capaces de mantener conversaciones o realizar atenciones en tiempo real o diferido. Están diseñados para casos de uso como soporte técnico o atención al cliente, asistencia en ventas, entornos educativos (ej. tutores virtuales), servicios al ciudadano en el sector público, y activaciones de marketing. Estos avatares interactivos utilizan IA conversacional (por ejemplo, ChatGPT u otros modelos de lenguaje) para comprender preguntas y brindar respuestas, simulando interacción humana.
3. Servicio Audiovisual Corporativo Potenciado con IA: Producción integral de contenido audiovisual corporativo que abarca las etapas de pre-producción, producción y post-producción, incorporando herramientas de inteligencia artificial en cada fase para optimizar y enriquecer el resultado. Esto puede incluir generación de guiones asistidos por IA, edición de video automatizada, efectos visuales mediante IA (por ejemplo, utilizando tecnologías como Runway para edición o animación), doblaje o síntesis de voz automática, entre otros. Avatar Picture brinda este servicio de manera personalizada, adaptándose a las necesidades del Cliente en videos corporativos, publicitarios, informativos, etc., mejorando la eficiencia y creatividad mediante la IA.
4. Integración y Automatización con IA: Soluciones de integración de sistemas existentes del Cliente con herramientas de inteligencia artificial y automatización de procesos. Esto comprende, entre otros, la automatización de flujos de trabajo empresariales, análisis predictivo de datos (por ejemplo, predicción de tendencias de negocio), personalización de la experiencia de usuarios finales (por ejemplo, recomendaciones personalizadas mediante IA), implementación de chatbots inteligentes para atención en sitios web o aplicaciones, optimización logística mediante algoritmos de IA, e integración de la IA con plataformas del Cliente (CRM, ERP u otros) para mejorar la eficiencia operativa. Avatar Picture analiza las necesidades del Cliente y desarrolla o implementa modelos de IA y soluciones tecnológicas a la medida, incluyendo la conexión con APIs de terceros cuando sea pertinente.

Característica de los Servicios: Los Servicios pueden brindarse a través de plataformas en línea, integraciones en las herramientas del Cliente, contenidos entregables (como videos finales), o consultoría y desarrollo de soluciones a medida. Avatar Picture puede requerir del Usuario ciertos insumos (por ejemplo, fotografías o videos para crear un avatar personalizado, datos de negocio para análisis predictivo, textos o guiones para videos, etc.) los cuales el Usuario se compromete a proporcionar de manera veraz, completa y con las licencias o consentimientos necesarios (ver Secciones 6 y 8 más adelante). Los detalles específicos, costos y alcances de cada Servicio pueden ser regulados adicionalmente mediante acuerdos o contratos particulares con cada Cliente; en caso de contradicción, las disposiciones de ese contrato específico prevalecerán sobre estos Términos en lo que difieran.

3. Uso de Tecnologías de Terceros

Avatar Picture informa al Usuario que en la prestación de sus Servicios se apoyará en tecnologías y herramientas de terceros especializadas en inteligencia artificial y automatización. Estas herramientas de terceros son componentes esenciales para brindar ciertas funcionalidades de nuestros Servicios. Entre las principales tecnologías de terceros que utilizamos o podríamos utilizar se incluyen (sin limitarse a):

• HeyGen: Plataforma de generación de videos con avatares mediante IA. Permite crear representaciones audiovisuales de personajes digitales a partir de texto (texto-a-video) y personalizar aspectos visuales.
• ChatGPT (OpenAI): Modelo de lenguaje de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI, empleado para dotar de conversación natural a los avatares interactivos, responder consultas de usuarios finales y generar contenido textual o verbal de forma autónoma.
• HubSpot: Plataforma CRM y de automatización de marketing utilizada para gestionar interacciones con los Usuarios y Clientes, incluyendo el almacenamiento seguro de datos de contacto, seguimiento de comunicaciones y posibles integraciones (por ejemplo, generación de videos a partir de contenidos de blog en HubSpot).
• Kling AI: Herramienta de estudio creativo con IA, que podría utilizarse para generación de videos o imágenes de alta calidad a partir de modelos avanzados (por ejemplo, convertir imágenes en video con movimiento sutil, agregar elementos visuales mediante IA, etc.).
• Runway: Plataforma de inteligencia artificial enfocada en edición y generación de contenido multimedia (videos, imágenes, efectos especiales), que puede emplearse en procesos de post-producción de videos o creación de contenido audiovisual innovador.

Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce y acepta que: (i) Avatar Picture pueda enviar, procesar o almacenar el Contenido del Usuario (incluyendo Datos Personales en él, si los hubiera) a través de dichas plataformas de terceros, únicamente con el fin de brindar los Servicios contratados; (ii) el uso de estas herramientas está sujeto a los términos y políticas de privacidad de sus respectivos propietarios (por ejemplo, OpenAI en el caso de ChatGPT, HeyGen, etc.), sobre las cuales Avatar Picture no tiene control directo; (iii) Avatar Picture ha evaluado que dichas tecnologías son adecuadas para los fines propuestos y toma las medidas contractuales o de seguridad pertinentes con sus proveedores para proteger los intereses del Usuario, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni el funcionamiento libre de errores de esas tecnologías externas.

Exención de responsabilidad sobre tecnologías de terceros: Avatar Picture no será responsable por fallos, errores, inexactitudes o daños que se deriven directamente de fallas en las tecnologías de terceros utilizadas, siempre que Avatar Picture haya actuado con la diligencia debida en su selección y uso. No obstante, Avatar Picture realizará esfuerzos razonables para mitigar impactos al Usuario y asistirá en la comunicación con dichos proveedores si fuera necesario. El Usuario entiende que algunas funciones de los Servicios podrían estar limitadas por las licencias o condiciones de uso impuestas por los terceros mencionados. Cualquier uso de los resultados generados por estas tecnologías deberá también respetar las restricciones que tales terceros establecen (por ejemplo, posibles restricciones de redistribución de avatares de stock de HeyGen, límites de uso de la API de OpenAI, etc.).

En caso de que Avatar Picture incorpore nuevas herramientas de terceros en el futuro que puedan afectar de forma relevante el tratamiento de los datos o las condiciones del Servicio, lo comunicará al Usuario según lo previsto en la cláusula de Modificaciones (Sección 12).

4. Elegibilidad y Restricciones de Edad

Los Servicios de Avatar Picture están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad. Al utilizar nuestros Servicios o registrarse en nuestro Sitio Web, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años cumplidos, o que es mayor de edad según las leyes de su país de residencia (si dicha mayoría se alcanza a una edad superior). Si el Usuario es una persona jurídica, el representante que actúa en su nombre debe igualmente ser mayor de 18 años.

Avatar Picture no recopila deliberadamente información de personas menores de 18 años ni presta servicios a menores. Si usted es menor de edad, no debe usar el Sitio Web ni los Servicios, ni proporcionarnos Datos Personales. En caso que detectemos o se nos informe que, inadvertidamente, se ha recopilado información de un menor de edad sin la debida autorización legal, procederemos a eliminar dicha información de nuestros registros a la brevedad.

Asimismo, el Usuario afirma que no se encuentra en un país o jurisdicción donde el uso de los Servicios sea ilegal o esté prohibido por leyes o regulaciones aplicables. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su uso de la inteligencia artificial y los servicios proporcionados por Avatar Picture cumple con todas las leyes locales, regionales e internacionales que le sean aplicables. Avatar Picture se reserva el derecho de rechazar prestar servicios, suspender la cuenta o rescindir la relación con cualquier Usuario que no cumpla con estos requisitos de elegibilidad, sin incurrir por ello en responsabilidad.

5. Uso Adecuado de los Servicios y Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios de manera lícita, diligente y adecuada, de conformidad con estos Términos, la moral y las buenas costumbres, y las leyes aplicables. Para garantizar un entorno seguro y ético en el uso de la inteligencia artificial, queda estrictamente prohibido que el Usuario:

• Utilice los Servicios con fines ilícitos, engañosos, malintencionados o no autorizados: Esto incluye, sin limitación, emplear los avatares o contenidos generados para difundir mensajes fraudulentos, difamatorios, obscenos, discriminatorios, de incitación al odio, violentos, o que violen derechos de terceros (como derechos de autor, marcas, privacidad o imagen). El Usuario es el único responsable del contenido específico que decida generar o las interacciones que configure con la IA, por lo que debe abstenerse de solicitar o usar contenidos que infrinjan la ley o derechos de terceros.
• Infrinja derechos de Propiedad Intelectual o de imagen de terceros: El Usuario garantiza que todo Contenido del Usuario que proporcione (por ejemplo, textos, guiones, imágenes, retratos, voces, logotipos, u otros materiales) le pertenecen o cuenta con las licencias, autorizaciones o consentimientos necesarios para utilizarlos en el marco de los Servicios. En especial, si el Usuario proporciona fotografías, videos o imágenes de personas para crear un avatar personalizado, asegura que cuenta con el consentimiento expreso de dichas personas (o que es el propio Usuario) para tal uso, y que dicho uso no vulnera derechos de imagen, privacidad ni propiedad intelectual. Queda prohibido intentar crear avatares de personas famosas, celebridades, personajes públicos o terceros no autorizados, así como cargar materiales que estén protegidos por derechos de autor de terceros (por ejemplo, obras audiovisuales, guiones, música) sin contar con la licencia correspondiente.
• Eluda medidas de seguridad o realice ingeniería inversa: No se permite intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Avatar Picture o de los proveedores de tecnologías de IA, ni probar la vulnerabilidad técnica del Sitio Web o los Servicios. Igualmente, el Usuario no deberá intentar extraer el código fuente, descompilar, modificar o crear trabajos derivados de las plataformas de Avatar Picture o de las IA utilizadas, ni interferir en su funcionamiento (por ejemplo, mediante la introducción de virus, bots, gusanos informáticos, ataques de denegación de servicio, sobrecarga de peticiones, etc.). Cualquier intento de violar la seguridad o integridad de los sistemas será considerado un incumplimiento grave de estos Términos.
• Reutilice o distribuya de forma no autorizada el Contenido Generado: A menos que medie permiso expreso (por contrato particular o por estos Términos), el Usuario no debe revender, licenciar a terceros, publicar públicamente en plataformas masivas (más allá de los usos comerciales internos o previstos) ni explotar comercialmente el Contenido Generado de una forma no contemplada originalmente. Por ejemplo, si un avatar interactivo fue creado para la atención al cliente de la empresa del Usuario, no podrá sublicenciar ese avatar a otra empresa sin permiso; o si se generó un video institucional para uso interno, no debería publicarse externamente si se pactó uso interno. (Esta restricción puede exceptuarse en caso de que el propio propósito del Servicio sea la publicación pública, como un video publicitario, en cuyo caso se entiende autorizado). En general, el uso autorizado del Contenido Generado será aquel definido por el alcance del Servicio contratado y las presentes condiciones. Cualquier uso que exceda dicho alcance será considerado uso no autorizado.
• Introduzca información personal sensible sin necesidad: Si bien Avatar Picture implementa medidas para proteger los Datos Personales (ver Sección 9), recomendamos al Usuario no ingresar información sensible o confidencial innecesaria al utilizar herramientas de IA conversacional (por ejemplo, no proporcionar datos bancarios, información confidencial de negocios o datos personales sensibles en las indicaciones a un chatbot o avatar). Avatar Picture no necesita ese tipo de información para prestar sus Servicios estándar, salvo datos de identificación y contacto básicos o aquellos insumos específicos acordados para el proyecto. El Usuario será responsable de los datos que decida voluntariamente introducir más allá de lo solicitado, y exonera a Avatar Picture de cualquier responsabilidad por la exposición o uso indebido de dichos datos sensibles si fueron proporcionados sin solicitud.

El Usuario es plenamente responsable de cualquier resultado, publicación o consecuencia derivada de su uso de los Servicios y del Contenido Generado. Avatar Picture no supervisa ni edita de manera permanente el contenido que el Usuario genere mediante las herramientas automatizadas (especialmente en el caso de avatares interactivos o chatbots cuyo flujo de conversación sea dinámico), por lo que no garantiza que dicho contenido cumpla con todos los requerimientos legales o de calidad que el Usuario pueda tener. Se recomienda al Usuario revisar cuidadosamente el Contenido Generado antes de usarlo o difundirlo públicamente, particularmente si se trata de información técnica, asesoramiento profesional, o declaraciones en nombre de su empresa. El Usuario deberá garantizar que el uso que le dé al Contenido Generado sea apropiado y cumpla con las leyes aplicables, políticas corporativas propias y estos Términos.

En caso que el Usuario incumpla las obligaciones y prohibiciones de esta sección o de cualquier otra disposición de estos Términos, Avatar Picture podrá suspender o terminar inmediatamente la provisión de Servicios al Usuario (ver Sección 13), y el Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que dicho incumplimiento cause tanto a Avatar Picture como a terceros.

6. Exención de Responsabilidad por Mal Uso de la IA y del Contenido

Avatar Picture se exonera expresamente de toda responsabilidad por el uso indebido que el Usuario o terceros den a la inteligencia artificial o al Contenido Generado a través de nuestros Servicios. Una vez que el Contenido Generado es entregado o puesto a disposición del Usuario, su uso posterior queda bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

En concreto:

• Uso fuera del ámbito previsto: Si el Usuario utiliza el Contenido Generado para fines no contemplados en el servicio contratado (por ejemplo, modificar un video generado para añadirle mensajes ilícitos, o reutilizar un avatar para actividades distintas a las acordadas), Avatar Picture no será responsable por los resultados o daños que ello pudiera ocasionar.
• Divulgación o acceso no autorizado: Avatar Picture no es responsable por la difusión, copia o acceso no autorizado al Contenido Generado una vez entregado al Usuario. El Usuario debe tomar precauciones para proteger dicho contenido (por ejemplo, manejar con cuidado los enlaces o archivos proporcionados, limitar el acceso a personas autorizadas dentro de su organización, etc.). Cualquier consecuencia derivada de que un tercero no autorizado acceda al contenido (por ejemplo, que utilice un video o avatar sin permiso) es ajena a la responsabilidad de Avatar Picture.
• Decisiones o acciones basadas en contenido de IA: El Usuario entiende que las respuestas, predicciones, sugerencias o contenido generados por la IA son informativos y pueden contener errores o inexactitudes. Avatar Picture no asume responsabilidad por decisiones comerciales, legales, financieras, médicas ni de otro tipo que el Usuario tome (o que terceras personas tomen) basadas en el Contenido Generado por la IA. Por ejemplo, si un avatar interactivo proporciona una información imprecisa a un cliente final del Usuario, es responsabilidad del Usuario haber supervisado o configurado adecuadamente la herramienta. Se recomienda verificar de forma independiente cualquier información importante proporcionada por la IA antes de actuar en base a ella. Bajo ninguna circunstancia el Contenido Generado debe considerarse como asesoramiento profesional garantizado (sea médico, legal, financiero, técnico, etc.).
• Resultados inesperados u ofensivos: Aunque Avatar Picture procura configurar y entrenar sus sistemas para comportarse de manera adecuada, dada la naturaleza de la IA es posible que ocasionalmente el Contenido Generado pueda ser inexacto o incluso presentar sesgos, lenguaje inadecuado u otros resultados no deseados. El Usuario acepta que Avatar Picture no será responsable por cualquier contenido ofensivo, erróneo o inapropiado que la IA pudiera generar, y acuerda notificar a Avatar Picture de inmediato si encuentra dicho contenido para que tomemos medidas correctivas (por ejemplo, ajustar los parámetros del modelo o aplicar filtros adicionales).

En síntesis, el Usuario asume toda responsabilidad por el uso y las consecuencias del uso del Contenido Generado. Avatar Picture sólo responde por la correcta prestación de la herramienta o servicio en sí, conforme a los estándares acordados, pero no por el contexto ni la forma en que el Usuario o terceros utilicen los productos o resultados obtenidos. El Usuario mantendrá indemne a Avatar Picture frente a cualquier reclamo de terceros que se derive de su uso del Contenido Generado o de la IA (ver Sección 8 sobre Indemnización).

7. Propiedad Intelectual

7.1. Derechos de Avatar Picture y terceros proveedores

Avatar Picture y sus licenciantes (incluyendo los proveedores de Tecnologías de Terceros mencionados) retienen todos los derechos de propiedad intelectual sobre: (i) el Sitio Web www.avatarpictureai.com y su contenido original (textos, gráficos, diseños, logotipos, eslóganes, software, código fuente, bases de datos, arquitectura de plataformas, etc.); (ii) la tecnología, know-how, metodologías, herramientas, modelos de IA, códigos y algoritmos desarrollados o licenciados por Avatar Picture para la provisión de los Servicios; (iii) la marca comercial "Avatar Picture", el nombre de la empresa Gaudium Confidence S.A.C. y cualquier otra marca, nombre comercial o logotipo de su titularidad, así como sus dominios de internet; y (iv) cualquier desarrollo, mejora o modificación de la plataforma o los Servicios realizados por Avatar Picture, incluso si se basan en sugerencias o retroalimentación del Usuario. La estructura y organización de los Servicios y plataformas de IA utilizadas pueden contener secretos comerciales y elementos protegidos por leyes de derechos de autor, de protección de software y otras normativas. Nada en estos Términos se interpretará como una transferencia, venta o cesión de tales derechos de propiedad intelectual al Usuario. El Usuario solo recibe, en la medida necesaria, una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de la tecnología de Avatar Picture y sus socios, exclusivamente para utilizar los Servicios y obtener los resultados acordados, de acuerdo con estos Términos y cualquier contrato específico vigente.

El Usuario se compromete a no eliminar, ocultar ni alterar avisos de derechos de autor, marcas u otros indicativos de reserva de derechos que aparezcan en el Sitio Web, en la interfaz de las herramientas o en los Contenidos Generados, cuando estos avisos estén incorporados por Avatar Picture o los terceros proveedores. Por ejemplo, si un software de IA incluye automáticamente una marca de agua o crédito en un video generado, el Usuario no deberá quitarlo sin autorización si los términos de dicha herramienta así lo exigen. Avatar Picture, sin embargo, procurará que los contenidos finales entregados al Usuario para su uso no contengan marcas de agua u otros elementos no deseados, salvo que sean parte intrínseca del servicio o estén permitidos contractualmente.

7.2. Derechos del Usuario y licencia de contenidos proporcionados

El Usuario conserva la propiedad intelectual sobre todo Contenido del Usuario que proporcione a Avatar Picture. Avatar Picture no adquiere derechos de propiedad sobre tales materiales del Usuario por el hecho de su carga o uso en la plataforma. Sin embargo, el Usuario concede a Avatar Picture una licencia internacional, no exclusiva, libre de regalías, por el plazo necesario y con facultad de sublicenciar a los estrictos fines de: usar, reproducir, modificar (p. ej., adaptar el formato), ejecutar públicamente, mostrar públicamente, distribuir y, en general, procesar el Contenido del Usuario únicamente para proporcionar los Servicios contratados (incluyendo, por ejemplo, exhibir temporalmente una imagen subida dentro de una herramienta de generación de avatar, o reproducir un guión proporcionado para generar el audio de un video). Esta licencia de uso sobre el Contenido del Usuario se extiende también a aquellos terceros proveedores cuya tecnología sea necesaria para procesar dicho contenido, siempre bajo deberes de confidencialidad y protección de datos equivalentes (ver Sección 9). Avatar Picture no utilizará el Contenido del Usuario para fines distintos a la prestación de los Servicios, a menos que obtenga un consentimiento adicional del Usuario.

El Usuario manifiesta y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que facilite no infringe derechos de terceros (de propiedad intelectual, de privacidad, de imagen o contractuales), y que cuenta con las autorizaciones necesarias para que Avatar Picture lo use conforme a estos Términos. En caso que Avatar Picture enfrente un reclamo debido al Contenido del Usuario (por ejemplo, una alegación de que se usó indebidamente la fotografía de una persona o un texto protegido), el Usuario deberá asumir la responsabilidad y los costos de defensa correspondientes, manteniendo indemne a Avatar Picture (ver Sección 8).

7.3. Derechos sobre el Contenido Generado

La titularidad y derechos de uso del Contenido Generado por la IA para el Usuario pueden variar dependiendo de la naturaleza del servicio y de los acuerdos con el Usuario, por lo que Avatar Picture procura clarificar lo siguiente:

• Contenido basado enteramente en insumos del Usuario: Si el resultado generado es una obra derivada o transformada principalmente de materiales proporcionados por el Usuario (por ejemplo, un video donde el avatar es la imagen del propio Usuario o de su empleado, leyendo un guión escrito por el Usuario), Avatar Picture no reivindica derechos de autor sobre el resultado final más allá de los que pudieran corresponderle por las partes que aportó (por ejemplo, animaciones, voz sintética, etc.). En general, en estos casos el Usuario tendrá derecho pleno de uso sobre el Contenido Generado final para los fines para los cuales fue creado, siempre que haya cumplido con el contrato y con estos Términos (ej. haber pagado las tarifas convenidas). Avatar Picture y sus proveedores conservan, eso sí, los derechos sobre las herramientas o componentes subyacentes utilizados (modelos de IA, software de animación, voces pre-entrenadas, etc.), por lo que el Usuario no adquiere derecho sobre esas herramientas en sí, sino únicamente sobre el contenido específico entregado.
• Contenido con aportes creativos de Avatar Picture o IA genérica: Si el Contenido Generado incluye creación original significativa de Avatar Picture (por ejemplo, un guión ideado en colaboración con el equipo creativo de Avatar Picture, o imágenes de archivo proporcionadas por Avatar Picture) o es producto de IA entrenada con bases genéricas, en algunos casos podría considerarse que Avatar Picture (o el proveedor de la IA) detenta los derechos iniciales sobre tal material. No obstante, Avatar Picture otorga al Usuario una licencia de uso amplia sobre el Contenido Generado que le sea entregado como resultado de los Servicios, de forma tal que el Usuario pueda utilizarlo, reproducirlo, distribuirlo y comunicarlo en el contexto de sus actividades comerciales legítimas (por ejemplo, publicar el video institucional en sus redes, utilizar el avatar interactivo en su sitio web, etc.), sin restricción territorial y por tiempo indefinido, siempre que dicho uso esté dentro del ámbito legítimo y acordado del proyecto. Esta licencia será no exclusiva (Avatar Picture podría reutilizar elementos no personalizados, por ejemplo una porción de código genérico para otros proyectos, sin divulgar datos del Usuario) y no transferible a menos que se autorice en estos Términos o por escrito. En caso se requiera algún derecho adicional (por ejemplo, el Usuario desea sublicenciar el contenido a un tercero, o explotarlo comercialmente de forma distinta), deberá pactarse por escrito con Avatar Picture o verificar que el contenido está libre de restricciones para ello.
• Atribución y referencias: Avatar Picture podrá solicitar en algunos casos que, al publicar o difundir externamente ciertos Contenidos Generados (por ejemplo, un video generado mediante nuestras herramientas), el Usuario mencione o acredite de forma discreta la participación de Avatar Picture o la tecnología de IA utilizada, especialmente si así lo requieren nuestros proveedores terceros. Por ejemplo, algunas herramientas de IA exigen reconocimiento de su uso. Cuando sea el caso, dicha condición será informada al Usuario previamente y de manera razonable (por ejemplo, indicando "Video generado con tecnología Avatar Picture AI" en la descripción). Salvo esa situación, Avatar Picture no exigirá al Usuario atribuirle créditos en público, pero sí se reserva el derecho de mencionar de manera general y no confidencial que realizó cierto proyecto para el Usuario como parte de su portafolio o materiales promocionales, a menos que el Usuario indique por escrito su preferencia de confidencialidad total sobre el trabajo (ver también Sección 10 Confidencialidad). En cualquier caso, Avatar Picture no compartirá Contenido del Usuario confidencial ni datos personales sin permiso.

7.4. Retroalimentación y mejoras

Cualquier comentario, sugerencia, idea o recomendación que el Usuario voluntariamente comunique a Avatar Picture respecto a la mejora de los Servicios o nuevas funcionalidades ("Feedback") podrá ser utilizado libremente por Avatar Picture para mejorar o modificar sus productos y servicios, sin que ello genere al Usuario derecho a compensación alguna. El Usuario reconoce que dicho Feedback no es información confidencial y que Avatar Picture puede desarrollarlo por sí mismo o ya estarlo considerando, por lo que renuncia a cualquier reclamo de propiedad intelectual sobre las mejoras implementadas a partir de sus sugerencias genéricas. No obstante, esto no da derecho a Avatar Picture a usar indebidamente ninguna información confidencial de negocio del Usuario que pudiera estar envuelta en un comentario; cualquier información sensible seguirá protegida bajo la cláusula de confidencialidad.

8. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Avatar Picture, a su empresa matriz, afiliadas, funcionarios, representantes, empleados y agentes, frente a cualquier demanda, reclamación, acción legal, sentencia, pérdida, costo, gasto o responsabilidad (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja como consecuencia de: (i) el uso del Sitio Web o de los Servicios por parte del Usuario en violación de estos Términos; (ii) el Contenido del Usuario proporcionado, o el Contenido Generado utilizado, difundido o explotado por el Usuario, que infrinja derechos de propiedad intelectual, de imagen, privacidad de terceros o cualquier ley o regulación aplicable; (iii) el uso no autorizado o ilícito de la inteligencia artificial o del Contenido Generado por parte del Usuario o bajo sus credenciales (por ejemplo, que terceros demanden a Avatar Picture por daños causados por decisiones basadas en respuestas erróneas del chatbot configurado por el Usuario, o por la publicación de un video generado con IA que resulte en reclamos legales); o (iv) cualquier incumplimiento de las declaraciones, garantías y obligaciones asumidas por el Usuario en estos Términos.

Avatar Picture se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario, en cuyo caso el Usuario cooperará con Avatar Picture en la estrategia de defensa disponible. Esta cláusula de indemnidad permanecerá vigente incluso tras la terminación de la relación entre el Usuario y Avatar Picture, y no excluye otras responsabilidades que pudieran darse por ley.

9. Protección de Datos Personales y Privacidad

La protección de sus datos personales es muy importante para Avatar Picture. En cumplimiento de la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú, su Reglamento (Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS) y demás normas aplicables, Avatar Picture asegura un tratamiento adecuado y confidencial de los datos personales que los Usuarios puedan proporcionar en el marco de la relación contractual o al navegar por el Sitio Web.

9.1. Datos Personales recopilados:

Los tipos de Datos Personales que Avatar Picture puede recopilar incluyen, por ejemplo: nombre y apellidos, nombre de la empresa a la que representa el Usuario, cargo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de contacto, número de RUC o DNI, imagen o voz (en caso de crear un avatar personalizado), y cualquier otra información personal que el Usuario entregue voluntariamente para ejecutar los Servicios (por ejemplo, si provee videos de sus empleados, estos contendrán Datos Personales de su imagen y voz). Avatar Picture limitará la recolección a lo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

9.2. Finalidades del tratamiento:

Los Datos Personales que el Usuario proporcione serán tratados para las finalidades explícitamente consentidas por éste, entre las cuales se incluyen, de manera enunciativa: (i) Prestar los Servicios contratados, lo que comprende usar los datos para configurar las herramientas de IA (ej. entrenar un avatar con la imagen del Usuario, cargar su información en un chatbot), realizar coordinaciones, entregar resultados y brindar soporte técnico; (ii) Gestionar la relación comercial con el Usuario, incluyendo la atención de consultas, envío de cotizaciones, facturación, cobros, administración de cuentas y cumplimiento de obligaciones contractuales; (iii) Comunicación y marketing: enviarle información relevante sobre mejoras, actualizaciones o novedades de nuestros Servicios, así como material promocional, publicitario o encuestas de satisfacción, siempre y cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. El Usuario puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, notificándonos según el apartado de Derechos del titular; (iv) Mejora de servicios y desarrollos internos: Avatar Picture podría utilizar de forma anonimizada o disociada (es decir, sin identificar personalmente al titular) ciertos datos o resultados para analizar tendencias de uso, rendimiento del sistema o entrenar algoritmos internos, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio. En ningún caso utilizaremos datos personales sensibles o identificables del Usuario para tales fines sin su autorización adicional; y (v) Cumplir con obligaciones legales aplicables, lo que puede incluir la conservación y entrega de información requerida por autoridades competentes, cooperar en procesos legales o responder requerimientos formales.

9.3. Consentimiento y formas de recopilación:

Al proporcionar voluntariamente sus Datos Personales a través de formularios en el Sitio Web, comunicaciones por correo electrónico, contratos físicos o digitales, o mediante el uso de nuestros Servicios, el Usuario brinda su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades antes mencionadas. En caso de datos personales de terceros que el Usuario entregue (por ejemplo, los datos de sus empleados cuya imagen se use en un avatar, o listas de clientes para un chatbot), el Usuario asegura que cuenta con la legitimación para comunicar esos datos a Avatar Picture (ya sea porque tiene el consentimiento expreso de dichos titulares, o porque existe otra base legal permitida por la Ley de Protección de Datos), y que ha informado a dichos terceros sobre el tratamiento a realizarse. Avatar Picture tratará esos datos en calidad de encargado de tratamiento siguiendo las instrucciones del Usuario y las medidas de seguridad aplicables.

9.4. Almacenamiento y medidas de seguridad:

Los Datos Personales serán almacenados en bases de datos automatizadas y/o archivos manuales de titularidad de Avatar Picture, inscritos o en proceso de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, según corresponda. Hemos adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Por ejemplo, utilizamos conexiones seguras (SSL) en nuestro Sitio Web para la transmisión de datos sensibles, restringimos el acceso interno a la información personal solo a personal autorizado que necesita conocerla para las finalidades descritas, y contamos con cláusulas de protección de datos con nuestros proveedores de Tecnologías de Terceros para asegurar que traten los datos según estándares adecuados de seguridad. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario entiende que ninguna transmisión o almacenamiento de datos en Internet es 100% seguro, por lo que Avatar Picture no puede garantizar una seguridad absoluta; sin embargo, nos comprometemos a notificar al Usuario y a las autoridades pertinentes de acuerdo con la legislación aplicable, en caso de producirse alguna brecha de seguridad que comprometa significativamente sus datos personales.

9.5. Transferencias de datos a terceros países:

En razón de la infraestructura de algunas Tecnologías de Terceros que utilizamos (por ejemplo, servicios en la nube, APIs de IA internacionales), es posible que ciertos Datos Personales deban ser transferidos fuera del territorio peruano (transferencia internacional o flujo transfronterizo de datos), hacia países donde se encuentren los servidores de dichos proveedores (por ejemplo, Estados Unidos u otros). Avatar Picture se compromete a asegurar que dichas transferencias se realicen cumpliendo los requisitos de la Ley de Protección de Datos, ya sea: (i) obteniendo el consentimiento expreso del Usuario para la transferencia internacional específica; (ii) verificando que el país receptor ofrece niveles adecuados de protección de datos según los estándares de la autoridad peruana; o (iii) suscribiendo con los terceros importadores de datos cláusulas contractuales apropiadas u otros mecanismos legales para salvaguardar la información (ej. acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas modelo, etc.). Al aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad, el Usuario está de acuerdo con que, de ser necesario para la prestación del Servicio, sus datos puedan ser transferidos a servidores o terceros ubicados fuera de Perú, con las debidas garantías legales.

9.6. Plazo de conservación:

Los Datos Personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual y comercial activa con el Usuario. Una vez concluido el vínculo con el Usuario, Avatar Picture podrá conservar los datos durante el plazo adicional que la ley exija o permita (por ejemplo, conservar ciertos datos por 5 a 10 años con fines tributarios, de archivo histórico, para posibles acciones legales, o según lo aconsejen los plazos de prescripción legales aplicables). Cuando los datos ya no sean necesarios ni relevantes para las finalidades para las que fueron recopilados, y vencidos los plazos legales de conservación, se procederá a su supresión o anonimización segura en nuestros registros.

9.7. Derechos del titular de datos:

En conformidad con la Ley de Protección de Datos, el Usuario, en tanto titular de sus datos personales, goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como los demás que la ley confiera, respecto del tratamiento de sus datos. Esto significa que tiene derecho a: (i) obtener confirmación sobre si Avatar Picture trata sus datos personales y acceder a éstos; (ii) solicitar la actualización, inclusión, rectificación o corrección de sus datos si son inexactos o han variado; (iii) solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad recogida, en cuyo caso Avatar Picture podrá conservarlos bloqueados solo de ser indispensable para posibles reclamaciones o cumplimiento legal; (iv) oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing directo), o revocar el consentimiento otorgado, cuando ello sea legalmente procedente; (v) ser informado sobre las transferencias nacionales o internacionales de sus datos; y (vi) en general, cualquier otro derecho conferido por el Art. 2 inciso 6 de la Constitución Política del Perú y la normativa de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud escrita, cumpliendo los requisitos legales (especificando su identidad, el derecho que desea ejercer y la información relevante para procesar su solicitud), al correo electrónico oficial privacy@avatarpictureai.com con asunto "Protección de Datos Personales" o por correo físico dirigido a Av. Santo Toribio 143 Dpto. 5, San Isidro, Lima, Perú, a la atención del Responsable de Datos Personales. Avatar Picture brindará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley (por lo general, no más de 10 días hábiles para solicitudes de acceso y 5 días hábiles para los demás derechos, contados desde el día siguiente de recibida la solicitud, salvo prórroga permitida por la norma en casos complejos), informando sobre las acciones adoptadas. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se solicite la reproducción de documentos u otros costos permitidos, los cuales se informarán oportunamente.

9.8. Política de Privacidad:

Para mayor detalle sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos o compartimos la información personal, Avatar Picture pone a disposición del Usuario una Política de Privacidad separada (si existe), accesible en nuestro Sitio Web. En lo no descrito expresamente en esta Sección, se aplicarán los términos de dicha Política de Privacidad, que se entiende incorporada por referencia. En caso de contradicción entre lo estipulado en estos Términos y la Política de Privacidad en materia de protección de datos, prevalecerá la interpretación más favorable a la protección del Usuario y acorde con la Ley de Protección de Datos.

10. Confidencialidad

Tanto Avatar Picture como el Usuario (las "Partes") se obligan a mantener de manera estrictamente confidencial toda información de carácter confidencial o reservada que una Parte proporcione a la otra durante el curso de la relación contractual o precontractual, o a la que se tenga acceso durante la ejecución de los Servicios. Se considera Información Confidencial toda información, dato o material (sea verbal, escrito, gráfico, audiovisual, digital, etc.) relacionado con el negocio, operaciones, clientes, estrategias, planes, proyectos, diseños, códigos fuente, modelos de IA, documentación técnica, contenidos, o cualquier otra información no pública perteneciente a la Parte divulgadora, así como aquella información que haya sido identificada expresamente como confidencial por dicha Parte. En el caso de Avatar Picture, se considerará confidencial, entre otros, cualquier detalle técnico sobre sus algoritmos propietarios o configuraciones específicas; en el caso del Usuario, será confidencial, por ejemplo, la data e insumos que entregue para análisis o creación de avatares, cualquier resultado personalizado antes de su divulgación pública, y en general la información interna de su empresa a la que Avatar Picture pudiera acceder para prestar el servicio.

Obligaciones de confidencialidad: Las Partes se comprometen a usar la Información Confidencial recibida exclusivamente para los fines vinculados a la relación contractual entre ambas y a no divulgarla a terceros no autorizados sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. Cada Parte dará a la Información Confidencial el mismo grado de cuidado que otorga a su propia información confidencial (siempre que no sea menor a un estándar razonable de diligencia), evitando su divulgación, copia o uso no autorizado. El acceso a la Información Confidencial se limitará únicamente a aquellos empleados, subcontratistas o asesores de la Parte receptora que necesiten conocerla para cumplir con las obligaciones de la relación, quienes estarán sujetos a deberes de confidencialidad equivalentes o a acuerdos de no divulgación individuales.

Excepciones: No se considerará Información Confidencial aquella información que: (a) sea o llegue a ser de dominio público de forma lícita, sin incumplimiento de esta obligación por la Parte receptora; (b) se obtenga de terceros independientes, sin deber de confidencialidad, siempre que dichos terceros no la hayan obtenido, a su vez, bajo confidencialidad con la Parte divulgadora; (c) obre en poder de la Parte receptora antes de ser revelada por la Parte divulgadora, lo que deberá poder demostrarse documentalmente; o (d) sea desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin referencia a la Información Confidencial de la otra Parte. Tampoco se considerará incumplimiento la revelación de Información Confidencial cuando sea requerida por mandato legal, orden judicial o de autoridad competente, siempre que la Parte receptora notifique a la Parte divulgadora (en la medida permitida) para que ésta pueda tomar las acciones de protección pertinentes, y se revele únicamente la porción de información legalmente obligada.

Duración: Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta sección permanecerán vigente durante la vigencia de la relación entre las Partes y por un período adicional de cinco (5) años contados desde la terminación de dicha relación (salvo que la ley exija un periodo mayor para algún tipo de información, en cuyo caso se extenderá a dicho periodo; o que por la naturaleza de la información siga siendo secreta después de ese plazo, por ejemplo, secretos industriales, en cuyo caso se mantendrá mientras conserve dicho carácter). La terminación o rescisión del contrato de servicios no libera a ninguna de las Partes de sus obligaciones de confidencialidad sobre la información recibida durante su vigencia.

Avatar Picture podrá, no obstante, mencionar de manera general la existencia de la relación comercial con el Cliente y la naturaleza general de los servicios brindados (como parte de su experiencia o portafolio), salvo pacto expreso en contrario de confidencialidad total. En ningún caso esa mención general revelará detalles estratégicos ni información sensible del Usuario sin autorización.

El incumplimiento de la presente cláusula por cualquiera de las Partes dará derecho a la otra a reclamar la indemnización de los daños y perjuicios que correspondan, sin perjuicio de las acciones legales a que hubiere lugar.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Avatar Picture no será responsable frente al Usuario o terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, lucro cesante (pérdida de ganancias), pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, costes por interrupción del servicio, daño emergente o moral, que surjan de o en relación con el uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, del Sitio Web o del Contenido Generado, aún cuando Avatar Picture haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

En particular, y sin ánimo limitativo, Avatar Picture no asume responsabilidad por:

• Errores o inexactitudes en el contenido (ya sea en la información presentada en el Sitio Web, o en el Contenido Generado por la IA), ni por las consecuencias de que el Usuario se base en dicha información. El Usuario es responsable de evaluar y verificar la precisión, completitud y utilidad del contenido obtenido a través de los Servicios.
• Cualquier daño o perjuicio a la integridad física, propiedad u otros derechos del Usuario o de terceros, que resulte del acceso o uso del Servicio por parte del Usuario de forma indebida o contraria a estos Términos. Por ejemplo, Avatar Picture no será responsable por lesiones, daños electrónicos o a sistemas informáticos, u otros perjuicios que puedan derivarse de la implementación del software o avatares en los sistemas del Usuario, salvo que se demuestre que fueron causados por dolo o negligencia grave de Avatar Picture.
• Accesos no autorizados o uso indebido de nuestros servidores y/o de cualquier información personal almacenada en los mismos que escape al control razonable de Avatar Picture. Si bien Avatar Picture implementa medidas de seguridad (ver Sección 9.4), no puede garantizar que terceras personas no puedan vulnerar dichas medidas de forma ilegal. En caso de un acceso o ataque no autorizado, Avatar Picture actuará diligentemente para mitigar el incidente y comunicarlo según corresponda, pero no se hace responsable de los daños que tal acceso ilícito pudiera causar, excepto que medie negligencia comprobada de nuestra parte en la aplicación de las medidas de seguridad requeridas por ley.
• Contenidos o actuaciones de terceros: Esto incluye las acciones u omisiones de los proveedores de Tecnologías de Terceros integradas en nuestros Servicios (por ejemplo, fallos en la plataforma de HubSpot, errores del modelo de OpenAI, etc., según lo indicado en la Sección 3), así como contenidos de terceros que puedan aparecer en el Sitio Web mediante enlaces o integraciones (por ejemplo, videos de YouTube incrustados, enlaces a sitios externos). Avatar Picture no controla ni respalda contenidos de terceros ajenos a su plataforma, por lo que no será responsable por la disponibilidad, exactitud o legalidad de recursos externos vinculados. Cualquier enlace a sitios de terceros es solo para referencia y conveniencia del Usuario, quien accede bajo su propia responsabilidad.

Límite máximo de responsabilidad: Sin perjuicio de las exclusiones anteriores, en caso de que por mandato legal Avatar Picture deba responder por daños y se determine su responsabilidad en un caso concreto, la responsabilidad total acumulada de Avatar Picture quedará limitada, como máximo, al monto efectivamente pagado por el Usuario a Avatar Picture por los Servicios específicos que dieron lugar al reclamo, durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad. Si el Servicio bajo reclamo se prestó sin costo al Usuario (por ejemplo, periodo de prueba gratuito), la responsabilidad máxima de Avatar Picture por todos los daños no excederá de US$100 (Cien dólares americanos) o su equivalente en moneda local. Estas limitaciones se aplicarán incluso si el remedio previsto en estos Términos fallara en su propósito esencial.

Excepciones legales: Nada de lo establecido en esta sección busca excluir o limitar aquellas garantías o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, como la responsabilidad por daño ocasionado por dolo, por negligencia grave debidamente comprobada, o por incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato. Sin embargo, en la medida en que la ley lo permita, se limitarán al mínimo obligatorio.

El Usuario reconoce y acepta que los precios y condiciones de Avatar Picture se han establecido considerando esta asignación de riesgos y las limitaciones de responsabilidad indicadas, las cuales reflejan una distribución razonable y equitativa entre las Partes.

12. Modificaciones a los Términos

Avatar Picture se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos, por razones legales, técnicas, operativas, de mejora de los Servicios, o cuando introduzcamos nuevos servicios o funcionalidades. Cuando hagamos cambios materiales a los Términos, lo notificaremos a los Usuarios de manera adecuada, ya sea publicando un aviso destacado en el Sitio Web, enviando un correo electrónico a la última dirección proporcionada (si corresponde), o mediante cualquier otro medio razonable. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento reflejará la vigencia de la versión más reciente.

Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación (o desde la fecha futura que se indique como efectiva). Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de sus derechos y obligaciones vigentes.

Si el Usuario continúa utilizando los Servicios o el Sitio Web después de la entrada en vigor de las modificaciones, se considerará que acepta dichos cambios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las nuevas condiciones, deberá comunicarlo a Avatar Picture y cesar el uso de los Servicios antes de la fecha de efectividad, pudiendo, si corresponde, dar por terminada la relación contractual (ver Sección 13) sin penalidades por dicho motivo, pero debiendo cumplir con sus obligaciones pendientes. Las modificaciones no afectarán retroactivamente ningún servicio en curso que haya sido contratado bajo una versión anterior de los Términos, en la medida en que ello sea incompatible con los nuevos términos, y hasta que el servicio en curso finalice, salvo que el Usuario acuerde expresamente lo contrario.

13. Modificaciones de los Servicios; Suspensión y Terminación

13.1. Modificaciones, mejoras o interrupciones de los Servicios

Avatar Picture se reserva igualmente el derecho de modificar, mejorar, actualizar o descontinuar los propios Servicios o cualquier parte de ellos, en forma temporal o permanente, como parte de nuestro esfuerzo de mejora continua o por necesidades del negocio. Esto podría incluir agregar o eliminar características, cambiar proveedores de tecnología, modificar la interfaz, establecer límites de uso, o discontinuar por completo un servicio ofrecido. En la medida de lo posible, notificaremos al Usuario con antelación razonable si se trata de cambios que afecten sustancialmente un servicio contratado (por ejemplo, si se retira una funcionalidad clave). Sin embargo, Avatar Picture podrá implementar cambios menores o mejoras que no afecten adversamente el uso contratado, sin necesidad de aviso previo.

El Usuario reconoce que Avatar Picture no será responsable frente a él ni frente a terceros por cualquier modificación, suspensión, fallo o interrupción de los Servicios, siempre que se actúe conforme a lo permitido en estos Términos. En caso de descontinuar permanentemente un servicio específico, Avatar Picture, de ser posible, proporcionará al Usuario la oportunidad de recuperar sus datos o contenidos alojados en la plataforma (por ej., descargar videos generados) y/o podría ofrecer un servicio alternativo equivalente o un reembolso prorrateado si hubiera pagos prepagados por un periodo no disfrutado, según corresponda contractualmente.

13.2. Suspensión del servicio

Avatar Picture podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario al Sitio Web o a los Servicios, total o parcialmente, en cualquiera de los siguientes supuestos: (i) por motivos técnicos o de seguridad, cuando sea necesario realizar mantenimiento, reparación o actualización de los sistemas (en cuyo caso la suspensión será por el tiempo mínimo necesario y, de ser posible, en horarios de menor impacto, avisando al Usuario mediante notificación en el Sitio Web o correo electrónico si fuera un corte prolongado programado); (ii) si el Usuario incumple las obligaciones de estos Términos o las leyes aplicables de manera que pueda ser remediable, en tanto se investiga el supuesto incumplimiento o hasta que el Usuario subsane el mismo (por ejemplo, ante indicios de uso no autorizado o que cause riesgo a la seguridad); (iii) si se sospecha razonablemente que la cuenta del Usuario ha sido comprometida o usada por terceros no autorizados; o (iv) por demora significativa en el pago de las tarifas convenidas, si hubiere (sujeto a los términos del contrato específico). Avatar Picture informará al Usuario de la suspensión y de las acciones necesarias (si las hay) para restablecer el servicio. La suspensión por incumplimiento no exime al Usuario de sus obligaciones de pago por periodos pasados ni dará lugar a ningún tipo de compensación.

13.3. Terminación de la relación contractual

Cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la relación contractual subyacente a estos Términos (y, por ende, el derecho del Usuario a usar los Servicios), en los siguientes casos:

• Por decisión del Usuario: El Usuario puede, en cualquier momento, dejar de utilizar los Servicios. Si el Usuario ha celebrado un contrato o suscripción por un plazo determinado y desea terminarla anticipadamente, deberá atenerse a las condiciones de terminación pactadas en dicho contrato (las cuales podrían incluir preaviso o penalidades, de existir). En ausencia de estipulación específica, el Usuario podrá dar por terminada la relación notificando por escrito a Avatar Picture con al menos treinta (30) días de anticipación. La terminación voluntaria no da derecho al Usuario a reembolso de cantidades ya pagadas por servicios efectivamente prestados, salvo que la ley obligue lo contrario o que Avatar Picture, a su discreción, decida concederlo.
• Por parte de Avatar Picture (sin causa): Avatar Picture podría decidir dejar de brindar un Servicio a un Usuario en particular o en general discontinuar su ofrecimiento al público. En tal caso, si no media incumplimiento del Usuario, Avatar Picture hará sus mejores esfuerzos para notificar al Usuario con antelación razonable (por ejemplo, 30 días) para que éste pueda obtener sus contenidos o buscar una alternativa, y si el Usuario tenía pagos por adelantado que cubrían periodos no utilizados, se le reembolsará la parte proporcional de dichos importes.
• Por incumplimiento grave o irremediable: Avatar Picture podrá terminar inmediatamente (o en la fecha que indique) la relación contractual y el acceso a los Servicios si el Usuario incurre en un incumplimiento grave de estos Términos o de un contrato específico, o en un incumplimiento que, pese a ser de posible subsanación, no es corregido dentro del plazo razonable otorgado. Se considerará incumplimiento grave, entre otros: la violación de las restricciones de uso de la Sección 5 (p.ej., uso ilícito de la IA, infracción de derechos de terceros), el impago de sumas debidas luego de un plazo de mora y requerimiento formal, la violación intencional de la confidencialidad, o cualquier acto del Usuario que cause un daño significativo a Avatar Picture (ej. desprestigio grave, uso no autorizado de la marca, etc.). En tales supuestos, Avatar Picture no estará obligada a reembolsar importe alguno ya abonado, sin perjuicio de su derecho a reclamar daños adicionales si correspondiese.

Tras la terminación de la relación por cualquier causa, el Usuario deberá cesar de inmediato el uso de los Servicios, del Sitio Web (si implicaba una cuenta o acceso especial) y de cualquier Contenido Generado no pagado o cuya licencia hubiera estado condicionada a la vigencia del contrato. Además, a solicitud de Avatar Picture, el Usuario deberá eliminar o devolver cualquier software confidencial, documentación o material de Avatar Picture que tenga en su poder (excepto aquellos que hayan sido proporcionados como entregables finales para su uso, los cuales podrá retener según la licencia otorgada). La terminación de los Términos no afectará aquellas cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, obligaciones de pago pendientes, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, etc., las cuales seguirán vigentes).

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa, reclamo o controversia derivada de o relacionada con los mismos, con la prestación de los Servicios o con el uso del Sitio Web, se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés), ni ninguna otra normativa internacional que haya sido válidamente excluida.

Para todos los efectos legales y jurisdiccionales, las Partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la provincia de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

Sin perjuicio de lo anterior, Avatar Picture podrá optar por la vía de la negociación y la conciliación extrajudicial antes de recurrir a los tribunales, invitando al Usuario a resolver amigablemente cualquier discrepancia. En caso de que las partes acuerden someter una disputa a un mecanismo alternativo (por ejemplo, arbitraje), dicho acuerdo se documentará por separado, pero en ausencia de tal acuerdo expreso, serán competentes los tribunales indicados.

15. Cláusulas Adicionales

• Fuerza Mayor: Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones (exceptuando obligaciones de pago) si dicho incumplimiento o demora es consecuencia directa de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas al control razonable de la Parte afectada. Esto incluye, entre otros supuestos: desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes), incendios, explosiones, conflictos armados, disturbios civiles, actos terroristas, pandemias, huelgas generales u otros conflictos laborales no imputables a la Parte, fallos generalizados en servicios de telecomunicaciones o energía, acciones gubernamentales (ej. expropiación, prohibiciones legales súbitas) o fallas de los proveedores de tecnología fuera del control de Avatar Picture. La Parte afectada por un evento de fuerza mayor deberá notificar a la otra Parte tan pronto como sea posible de la ocurrencia del evento y de los efectos esperados en el cumplimiento de sus obligaciones. Las obligaciones quedarán suspendidas durante la duración de la fuerza mayor, pero deberán reanudarse tan pronto ésta cese. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de un periodo razonable (por ejemplo, más de 60 días continuos), cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato mediante notificación por escrito, sin que ello implique responsabilidad alguna, excepto la obligación de Avatar Picture de reembolsar pagos por servicios no prestados a causa de la terminación (de ser el caso).
• Divisibilidad (Separabilidad):En caso de que una o varias disposiciones de estos Términos sean consideradas inválidas, ilegales o inaplicables por una autoridad competente (por ejemplo, un tribunal), dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez de las demás disposiciones. La cláusula afectada se interpretará o, si fuese necesario, se reemplazará por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la intención económica y objetivo original de la disposición anulada. El resto de los Términos permanecerá vigente y exigible.
• Integridad del Acuerdo: Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier documento o política incorporada por referencia (como la Política de Privacidad), y junto con las condiciones particulares de cualquier propuesta comercial, contrato o acuerdo específico que se firme entre el Usuario y Avatar Picture para la prestación de servicios puntuales, constituyen el acuerdo completo y total entre las Partes con respecto al objeto aquí contemplado, y reemplazan y dejan sin efecto cualquier acuerdo, entendimiento, negociación o comunicación previa, ya sea oral o escrita, relacionada con el mismo objeto. En caso de existir un contrato escrito firmado entre Avatar Picture y el Usuario que establezca términos particulares para un servicio (por ejemplo, un acuerdo de nivel de servicio, una orden de compra, etc.), dicho contrato coexistirá con estos Términos; en caso de conflicto explícito entre las disposiciones de estos Términos generales y las de un contrato firmado directamente con el Usuario, prevalecerán las disposiciones del contrato específico (para ese proyecto o servicio particular), pero únicamente en lo relativo a ese proyecto, manteniéndose vigentes estos Términos en todo lo demás. Cualquier modificación o adición a este acuerdo integral deberá constar por escrito y ser aceptada por ambas Partes, salvo lo dispuesto en la Sección 12 (Modificaciones a los Términos) respecto de cambios unilaterales en términos generales de uso.
• No Renuncia:La falta de ejercicio o demora en el ejercicio, por cualquiera de las Partes, de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no se interpretará como una renuncia al mismo, ni impedirá su ejercicio posterior. La renuncia puntual que una Parte haga de un derecho o disposición solo será efectiva si consta por escrito y firmada por dicha Parte, y no implicará renuncia de cualquier derecho futuro relacionado o de otras disposiciones. Los derechos y recursos contemplados en este documento son acumulativos y pueden ejercerse conjuntamente con otros derechos y acciones previstos por la ley.
• Cesión:El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos, ni los derechos u obligaciones derivados de los mismos, total ni parcialmente, a ningún tercero, sin el consentimiento previo y por escrito de Avatar Picture. Cualquier intento de cesión en contravención de esta cláusula será nulo. Avatar Picture, por su parte, podrá ceder o transferir (total o parcialmente) sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a: (i) una filial, matriz o sociedad bajo el mismo control corporativo; (ii) un comprador de la empresa o de sus activos relacionados con los Servicios (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa); o (iii) un tercero en el contexto de una transferencia de negocio, siempre que dicho tercero asuma las obligaciones de Avatar Picture para con el Usuario. En cualquiera de estos casos, Avatar Picture notificará al Usuario sobre la cesión realizada.
• Relación de las Partes:Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como creadora de una sociedad, joint venture, relación laboral, franquicia, representación o agencia entre el Usuario y Avatar Picture. Ambas Partes actúan como contratistas independientes. El Usuario no tiene autoridad para asumir o crear obligaciones legales, expresas o implícitas, en nombre de Avatar Picture, ni para representarla de forma alguna ante terceros, salvo autorización escrita previa. Los trabajadores o colaboradores de una Parte no se considerarán trabajadores o agentes de la otra.
• Supervivencia:Las siguientes secciones (y cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir tras la terminación) sobrevivirán a la expiración o terminación de estos Términos: Definiciones, Uso Adecuado (en lo referente a responsabilidades post-terminación), Exención de Responsabilidad por Mal Uso, Propiedad Intelectual (respecto a licencias otorgadas y restricciones permanentes), Indemnización, Protección de Datos (hasta la eliminación total de los datos), Confidencialidad, Limitación de Responsabilidad, Legislación Aplicable y Jurisdicción, Cláusulas Adicionales, y cualquier otra disposición que establezca obligaciones o responsabilidades posteriores a la terminación.
• Idioma:Estos Términos y Condiciones están redactados en idioma español, que será el idioma vinculante y de interpretación prevalente. Si se proporcionare una traducción de los mismos en otro idioma, se entiende que es únicamente para conveniencia del Usuario, y en caso de divergencia de interpretación prevalecerá la versión en español.
• Validez Legal:El Usuario reconoce que la aceptación de estos Términos, al hacer clic en "Acepto", marcar una casilla de conformidad, continuar utilizando el Sitio Web o mediante la firma de un acuerdo que los incorpore, constituye una aceptación válida y exigible de este contrato, equivalente a la firma de un acuerdo escrito. Si el Usuario está aceptando en representación de una empresa u organización, declara contar con la autoridad para obligar a dicha entidad y que la aceptación se considerará hecha en nombre de ella.

16. Información de Contacto

Avatar Picture pone a disposición del Usuario los siguientes canales oficiales de comunicación para cualquier consulta, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos, con la privacidad de los datos personales, o con los Servicios en general:

• Correo electrónico (Protección de Datos / Privacidad): privacy@avatarpictureai.com
• Sitio Web oficial: www.avatarpictureai.com – En el Sitio Web encontrará información adicional sobre nuestros servicios, así como formularios de contacto para consultas comerciales o soporte.
• Domicilio postal:Av. Santo Toribio 143, Piso 5, oficina 59, San Isidro, Lima, Perú, CP 15073.
• Atención al cliente:+51 970 893 815 de Lunes a Viernes de 10:00 hrs. a 18:00 hrs.

Las notificaciones de carácter legal que el Usuario desee dirigir a Avatar Picture deberán enviarse preferentemente al correo electrónico o domicilio indicados arriba. Del mismo modo, Avatar Picture podrá comunicarse con el Usuario a través de la dirección de correo electrónico que éste haya proporcionado, o mediante notificaciones en el propio Sitio Web o plataforma de servicios. Se entiende que el Usuario recibió una notificación electrónica 24 horas después de que fue enviada por Avatar Picture a la dirección de email proporcionada, o de que fue publicada en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones enviadas.

CLÁUSULAS ADICIONALES DE MEJORA

1. Supervisión del Contenido Generado por IA: El Usuario reconoce que, dada la naturaleza de los modelos de inteligencia artificial, el contenido generado por estos puede incluir resultados inesperados, inexactos o sensibles. El Usuario se compromete a revisar cuidadosamente el Contenido Generado antes de su difusión pública o uso oficial, asumiendo toda responsabilidad por su contenido, contexto y consecuencias. Avatar Picture no se responsabiliza por el uso sin supervisión o revisión del contenido generado mediante IA.
2. Política de Privacidad Separada: Avatar Picture pone a disposición de los Usuarios una Política de Privacidad independiente, complementaria a estos Términos y Condiciones, donde se detalla el tratamiento específico de los datos personales en cumplimiento de la Ley N.º 29733. Dicha política está disponible en el sitio web www.avatarpictureai.com y se recomienda su lectura detallada antes de contratar o utilizar cualquier servicio.
3. Licencias Específicas de Contenido Generado:El Usuario podrá solicitar una licencia exclusiva o extendida sobre el Contenido Generado por Avatar Picture, previa suscripción de un contrato adicional. Por defecto, el Contenido Generado se otorga bajo una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para fines comerciales propios del Usuario, salvo acuerdo expreso distinto.
4. Autorización para Referencia Comercial:Salvo que el Usuario indique expresamente lo contrario por escrito, Avatar Picture se reserva el derecho de mencionar, de forma general y no confidencial, la existencia de la relación comercial y la naturaleza general de los servicios brindados al Usuario como parte de su portafolio público o presentaciones comerciales.